Políticas de SkyNet sobre Coronavirus

SkyNet continúa tomando todas las medidas necesarias para mitigar el impacto del Coronavirus en todo nuestro personal y los clientes.

El 9 de marzo, emitimos pautas y procedimientos para nuestros empleados, informándoles sobre las precauciones y las medidas a tomar en caso de que cualquier miembro del personal tenga algún riesgo de infección. Estos se están implementando donde sea necesario. Suspendimos las visitas a clientes y el acceso a nuestras oficinas estará restringido al público, en un esfuerzo por minimizar los riesgos.

En caso de tener algún requerimiento, por favor comuníquese con nuestro Departamento de Ventas y Servicio al Cliente por correo electrónico. Continuaremos monitoreando la situación y siguiendo los consejos de las organizaciones gubernamentales.

Personal de SkyNet trabajando desde casa

Nuestro personal está listo para empezar a trabajar desde sus casas a partir del lunes 23 de marzo, dándoles acceso remoto a nuestros sistemas. Por favor, comprenda que nuestro centro de atención al cliente puede verse afectado por este plan de contingencia al tener un número menor de Representantes de Atención al Cliente disponibles para responder llamadas telefónicas.

Le pedimos a nuestros clientes que intenten ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico preferiblemente, aseguraremos respuestas rápidas. Comuníquese con el correo electrónico de su agente de servicio al cliente o representante de ventas como de costumbre. Para cualquier otra pregunta, contáctenos a través del chat en: Chat.

Impacto en los niveles de servicio.

Estamos trabajando estrechamente con nuestros socios y agentes de aerolíneas para minimizar el impacto en nuestros servicios. En una próxima comunicación le informaremos acerca de un nuevo servicio de chat, que nos permitirá mantenernos en contacto de una manera más rápida y efectiva.

 

Deseamos que todos permanezcan seguros.

Atentamente,
Administración Skynet